電子帳單使用經驗

為了免除紙本帳單後續的銷毀動作，個人是很樂意的使用電子帳單的。不過並不是每一家電子帳單都有美好的使用經驗。

1. 中華電信：
1. 使用三種認證方式：自然人憑證、emome 認證、HiNET 帳號認證，有點… 不！是實在非常複雜。
2. 使用自然人憑證的結果就是在 客戶服務認證 頁面下完全不支援 Mozilla Firefox，而這個頁面還只是選擇要使用那一種認證方式而以.... :@
3. 可以設定 GMAIL 分類識別字元(+)，例如可以設定中華電信帳單的收件信箱為 [email protected] 以便在 GMAIL 設定規則，自動歸檔。
4. 可以自行從網頁上直接下載帳單電子檔。
5. 電子帳單服務為獨立服務項目。
6. 有提供費用分析表，可以輔助使用者瞭解那個部份的支出偏高。
2. 台新銀行：
1. 使用信用卡相關資訊進行申請，以身份證號、使用者代號、以及密碼作為登入時的認證資訊。
2. 申請時可以設定 GMAIL 分類識別字元(+)且可正常收到服務啟用通知，不過自申請後至今四個月了，還沒有收到過電子帳單過。
3. 有趣的是台新網站上只有我 2 月份與 3 月份的電子帳單記錄，但是我是在去年 12 月時完成申請的！
4. 自行到網站上申請補寄時，完全查不到補寄的資訊（曾自行補寄，也要求客服代為補寄過）。
5. 多次與客服中心確認後會要求用戶改 EMAIL 郵址，不過本人嚴正拒絕！
6. 自告知客服迄今已過了一週，但客服並未回覆任何的處理結果。
7. 無法自行下載帳單電子檔。
8. 電子帳單服務是附屬在網路銀行功能之下。
9. 網路銀行會一直開出一隱藏視窗，造成瀏覽上的困擾。
3. 中信銀：
1. 使用信用卡相關資訊進行申請，但是限制使用者代碼必須要英數字混雜。
2. 曾去信要求中信銀移除上述限制，但因為人微言輕，除了官樣回覆外沒有其他聯絡。
3. 電子帳單服務是附屬在網路銀行功能之下。

比較：

1. 中華電信的電子帳單雖不能列印成繳費單，但卻是目前功能運作最正常的系統。
2. 台新銀行的系統若不能正確處理 GMAIL 信箱的設定，那麼我只能放棄使用該行的電子帳單。反正紙本帳單的成本不是由我支付。
3. 相信有人會認為英數字混雜的使用者代碼並不是啥不合理的要求，但個人並不想多記一個莫名其妙的代碼。基於此點只好請中信銀每個月寄一份紙本帳單給我。