2007年6月14日

\(怒\)搞什麼鬼的 PCHOME 線上購物客戶服務

被 PCHOME 線上購物搞的一整個心情不爽!

先前消基會曾發布各線上購物網站皆未在網站上留下連絡電話與地址等賣場訊息(見 M01 逾7成網站購物 違法要求消費者負擔退貨運費),鬧了一陣子後似乎也未見賣場改善,最多就是將聯絡電話放在電子發票中聊表心意,例如 PCHOME 線上購物 就是一例。

看起來 PCHOME Shopping 似乎有點改進?

錯!大錯物錯!

PCHOME 在電子發票中留了兩個聽半天完全聽不懂操作流程的所謂客服電話,更糟的是在一陣錯誤嘗試後還會主動掛斷消費者電話,真是有夠讚卻令人嘆的售後服務啊!

想請問究竟負責這個電話語音服務系統的部門主管有沒有親自打電話試過自家的電話語音服務,確認過是否上的了檯面呢?